L’aspiration au travail bien fait

On dit souvent que le stress au travail vient du fait que les salariés n’ont pas les moyens de répondre aux exigences de l’organisation. Yves Clot montre qu’il peut également apparaître lorsque l’organisation n’a pas les moyens de faire face à l’exigence des salariés d’effectuer un travail de qualité. Il faut alors se préoccuper de la qualité du travail, mais comme elle est multicritère et source de conflits et de dilemmes, il convient d’institutionnaliser une controverse permanente sur les critères de qualité du travail.